Immer wieder kommt es vor, dass ein Geschäftsreiseflugzeug wegen eines technischen Defekts nicht wie geplant abheben kann. In einem solchen Fall von "Aircraft on Ground" (AOG) ist schnelle und kompetente Hilfe gefragt. Aero Dienst, Komplettdienstleister für Geschäftsreiseluftfahrt und Flugambulanz mit Hauptsitz in Nürnberg, hat seine Kapazitäten in diesem Bereich jetzt optimiert.
Kleine Teams agieren flexibel
Die in einer Pressemitteilung bekannt gegebene Erweiterungsmaßnahme beinhaltet je ein Team für Business Jets der Hersteller Bombardier sowie Dassault. Die beiden auf AOG-Einsätze spezialisierten Teams bestehen aus je zwei Technikern. Sie agieren unabhängig vom täglichen Wartungsgeschäft und können sich daher vollkommen auf die AOG-Fälle konzentrieren, die höchste Flexibilität und Mobilität erfordern. Erreichen das Unternehmen mehrere AOG-Anfragen zur gleichen Zeit, werden zusätzliche Techniker zu weiteren Teams zusammengestellt und entsendet.
Betroffene Kunden kontaktieren die diensthabenden Aero-Dienst-Techniker, die durch kurze Kommunikations- und Entscheidungswege unabhängig und eigenständig entscheiden, planen und agieren. Sie erhalten dabei Unterstützung aus den administrativen Bereichen des Unternehmens. Die langjährige Erfahrung der Techniker bringt in Verbindung mit der organisatorischen Umstellung den entscheidenden Vorteil in der Lösung von AOG-Situationen, heißt es in der Mitteilung.
Rund 100 Einsätze im Jahr 2024
"Eigene, dezidiert für AOGs zuständige Teams einzusetzen, bedeutet eine Win-Win-Situation sowohl für unsere Kunden im AOG-Fall als auch für geplante Standzeiten in der Werft. Wir erreichen damit eine hohe Flexibilität und gleichzeitig die notwendige Stabilität und langfristig effiziente Planung in der Base Maintenance, denn wir müssen kurzfristig kein Personal für AOGs abziehen", sagt Florian Heinzelmann, Head of Maintenance bei Aero-Dienst. "Wir sind sehr zufrieden mit dieser Organisationsform unserer AOG-Services, denn damit können wir unseren Kunden eine direkte, transparente und effiziente Unterstützung im AOG-Fall bieten, was wir in diesem Jahr bereits bei rund 100 Einsätzen darstellen konnten." Er berichtet davon, dass die Techniker im Kundenauftrag schon bis nach Südkorea oder auf die Bahamas gereist sind.
Aero-Dienst betreibt zusätzlich zum Hauptstandort in Nürnberg weitere Stationen in Wien und Klagenfurt (Österreich) sowie in Oberpfaffenhofen bei München. Zudem gibt es einen Komponenten-Shop in Landsberg am Lech.
